В «Калмэнерго» работает «горячая линия» по вопросам энергоснабжения
- 02.12.2011 16:32
В филиале ОАО «МРСК Юга» - «Калмэнерго» работет «горячая линия» для потребителей Республики Калмыкия. По телефону 8(84722) 2-74-25, а также 8-929-730-0399 специалисты филиала в телефонном режиме могут ответить на вопросы техприсоединения к электрическим сетям, замены приборов учета, установки или проверки новых приборов в домовладениях и т.д.
Основная цель создания услуги – упрощение процедуры получения запроса от потребителя и оказание оперативной адресной помощи.
Линия создана так же и в целях сообщения потребителями о случаях бездоговорного и безучетного потребления электроэнергии, нарушениях порядка подключения к электрическим сетям.
Кроме того, в Центрах обслуживания клиентов «Калмэнерго» внедрена система контроля за отзывами и предложениями по вопросам качества обслуживания.
В ОАО «МРСК Юга» создан единый номер «горячей линии» об аварийных отключениях. Любой потребитель электрической энергии, позвонив по номеру 8-800-100-70-60, сможет получить информацию об аварийных отключениях, порядке техприсоединения к электросетям ОАО «МРСК Юга», работе центров и офисов обслуживания клиентов.
Звонок на номер 8-800-100-70-60 – бесплатный из любой точки России. «Горячая линия» функционирует круглосуточно.
